大众交通集团2003年度实事项目经过职代会代表讨论修改最终敲定，加大帮困救助力度被立为首项实事。
集团公司建立特困职工档案库，掌握帮困工作的总体情况。改革原有的救急济难基金管理办法，充分发挥各基层单位和基层工会的作用，给困难职工更及时、有效的帮助。在各基层工会现有帮困体系的正常有序运转的基础上，集团于春节、五一和国庆三大节日向五十户特困职工家庭发放户均五百元的救助金，同时在春秋两季开学之际向五十户特困职工家庭发放户均500元的助学金。随着企业规模扩大（如公交企业整合等），集团工会将及时调整帮困数额。
被确定为今年实事的还有设立关心企业奖、扩大为一线心理咨询服务的范围、完善郊区公交站点的生活设施三项。
根据实事项目的要求，集团将鼓励职工对企业的改革和发展通过各种渠道提出合理化建议。凡是书面意见为被建议单位采纳的，都应由采纳单位给予奖励。集团对其中成效突出的给予表彰。根据这一规定，三年提出50多项高质量议案的出租十二分公司驾驶员平栋樑获得集团表彰，得到笔记本电脑一台。有关实施细则由各单位职代会通过后执行。
集团公司将请原为出租汽车公司职工提供心理咨询服务的沈坚老师扩大咨询服务范围，为全集团职工提供服务，将56482101改为大众交通集团员工心理咨询热线。
集团将按照安装空调、配备饮水设施、安置冰箱、微波炉（或其他炊事设备）的标准，要求所有大众郊区公交线路在两年内达标，今年完成量不少于50%。此举将改善郊区公交线路职工的工作条件。
