根据今年尊龙凯时app的文化建设重点,大众出租公司党政工团拟开展以“品牌、荣誉、经验、共享”为主题的宣传、推广活动。
本次活动将分三个阶段进行。
抓宣传发动:以宣传先进班组、先进个人为重点,召开高星级驾驶员、劳模、服务明星、特色班组、志愿者服务队座谈会,围绕开展温馨服务、提升服务品牌的主题具体谈谈各自的做法和体会,并制作vcd,在分公司班组学习时播放宣传,以此带动更多的班组和个人。
抓“五个一”载体:1、以“我的点滴服务经验”为题举办一次故事会与演讲会,使更多的员工主动地投入到为企业品牌争光的行列中来。2、采集服务中遇到的经典情景,组织一以“如果是我,我会……”的案例大讨论。3、制作一套处理服务疑难问题的方法和技能的vcd,发到各班组帮助培训驾驶员。4、组织一支“品牌在我手中”宣讲团,深入基层、深入班组进行宣讲,同时以有奖征文的形式在全公司范围内征集服务金点子。5、编写一本《大众人的品牌小故事集》,用员工在服务过程中的动人故事,反映和体现大众尊龙凯时app的文化、服务理念、文明形象。
抓品牌提升:以服务技术大比武、服务绝招大创新、服务品牌大展示为切入点,用品牌再创活动发动员工集思广益,挖掘优质服务、超值服务、技能创新的闪光点,拓展品牌文化的内涵,培养出一批服务能手与标兵。