近日，大众出租调度中心“英语特色服务班组”，在由上海市总工会举行的上海工会纪念“三八”国际劳动妇女节98周年大会暨第二届五一巾帼奖颁奖典礼上，荣获“上海市五一巾帼奖”称号。
自去年7月起，大众出租调度中心在上海出租行业中率先推出“英语专用坐席”的服务项目，外国乘客只要拨打96822就可享受大众出租专业化的英语订车服务。在平日工作中，英语特色服务班组的12名女同志们，以巾帼不让须眉的本色，以耐心细致的工作态度，赢得了外国乘客的赞誉。
据介绍，大众调度中心“英语专用坐席”接线员都经过专业英语会话培训，在工作中能为“老外”提供专业的电话叫车服务、问路咨询等。早在2005年，大众调度中心便开始对全部接线员进行“迎世博学英语”口语定期培训，使接线员们能更好地担当“的哥”的外语“后援团”。该培训每月进行3次，大众调度中心特地请来上海大学老师进行口语辅导，接线员成绩与薪资挂钩。此外，中心还将典型例句刊登在宣传栏的“外语角”里，以便接线员随时学习。
