2017年12月31日晚，大众出租租赁客服中心的客服人员、交通保障及质检人员再次放弃与家人团聚的时间，为市民和客户的跨年用车做好配套保障。
当晚，客服中心服务热线的客服人员通力协作，一方面发布报文提醒出租车司机规范服务，文明行车；另一方面则通过后台系统的合理配单确保租赁客户的正常出行。
晚21:00，尽管室外气温已跌至2℃，大众质检队伍仍然如期来到陆家嘴站点，通过对讲机协同大众出行平台随时协调周边运能，并对每一辆途经站点的大众出租车进行服务质检。检查之余，质检小组还不忘向司机道一声“师傅辛苦了、新年好”，同时叮嘱大家注意“安全行车和规范服务”。
零点钟声响起，室外气温迫近冰点，但大众的工作人员无暇顾及刺骨寒冷。在他们周围，狂欢后的人群正在散去，每一位大众人都投身工作，为在站点候车的市民们安排车辆，直至最后一位客人登车离去。
此时的时针指向凌晨一点，路边游人已寥寥无几，而大众质检队伍又一次在工作中迎来了新的一年。
