大众出租营运三分公司日前就"如何做可爱的上海人"进行了广泛讨论，并结合营运中、管理中、生活中的实践经验提出"五心"要求。其一，遇特殊客人（幼儿、老人和残障人士）提供个性化特殊服务，体现"热心"。其二，遇外地客人，提高超值导游服务，体现"诚心"。其三，遇有困难的客人，伸出援助之手，体现"爱心"。其四，遇紧急事件，挺身而出，体现"责任心"。其五，积极参与社会公益活动，体现"真心"。
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